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A Gartner estima que até 2020, 85% dos atendimentos serão realizados através de canais virtuais. Isso significa que não se trata mais de uma tendência, mas de uma realidade que vem tomando nosso dia a dia a uma velocidade incrível. Isto porque a automatização traz consigo benefícios como redução de custos, que é o que grande parte das empresas buscam em suas operações.

Veja o que você encontrar nesse webinar:

- O que aumatizar no seu atendimento ao cliente.

- Tipos de ferramentas para automatizar o atendimento.

- Tipos de automatização.

- Processo estruturado para automatizar o atendimento.

- Cases de sucesso de empresas que automatizaram a operação de atendimento ao cliente.

Webinar apresentado pelo Thiago Frederick, gerente de marketing e comercial, e entenda os cenários previstos para o autoatendimento, os pricipais desafios dos profissionais de relacionamento com o cliente, como se preparar e melhorar seus processos e aplicações de soluções para obter resultados, como redução de custos, eficiência no atendimento e satisfação do cliente.