Quebrando os Tabus do Atendimento ao Cliente em Home Office

A pandemia da Covid-19 foi o maior acelerador da transformação digital em diversos setores da economia e no de atendimento ao cliente não foi diferente.

A maioria das empresas migrou do modelo presencial de trabalho para o de home office, incluindo centrais de atendimento inteiras. Mas, como isto é possível? Como é feito o controle e gestão dos operadores, indicadores? Ter eficiência com este modelo é viável?

Neste webinar vamos abordar todas essas questões e quebrar antigos tabus em uma conversa cheia de conteúdo com Thiago Frederick, diretor de Relacionamento com Cliente da VoxAge, e Mauro Mantovani Filho, coordenador de Desenvolvimento de Serviços e Soluções da VoxAge.