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Como reduzir custos de atendimento nas empresas?

Em tempos de instabilidade financeira, é comum as empresas focarem na redução de custos. Isso não é diferente para a área de atendimento ao cliente.

A economia não pode afetar a qualidade dos serviços prestados aos consumidores, pois um atendimento ruim leva a perda de clientes e diminui a efetividade na atração de novos consumidores.

É possível reduzir os custos de atendimento nas empresas e ao mesmo tempo ampliar a qualidade do serviço?

Confira neste e-book dicas práticas de como reduzir os custos de atendimento nas empresas focando na adoção de boas ferramentas de tecnologia e em processos mais práticos.

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Entenda:

---1. Prepare o seu time para a redução de custos;

---2. Revise os recursos e processos de atendimento;

---3. Invista em canais digitais e na automatização;

---4. Amplie a efetividade da sua operação.

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