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EBOOK

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A Influência da Tecnologia

no Relacionamento com o Cliente

Se para você relacionamento com o cliente é assunto sério, esse ebook é para você.


Baixe uma coletânea de artigos que tratam de temas como chatbot, omnichannel, first call resolution e a tecnologia aliada as campanhas para o seu cliente.

• Relacionar-se com o cliente é preciso

Durante toda jornada de compra do cliente você ficou em contato com ele. Após a compra, nada muda. Aliás, o cliente quer eficiência e ser bem atendido, de preferência no primeiro contato. Entenda um pouco mais sobre o Firts Call Resolution (FCR) ou resolução no primeiro contato em um dos artigos do ebook.

• Tecnologia e a influência no relacionamento com o cliente

A tecnologia e as formas de interação vem evoluindo de forma muito rápida. Hoje é comum as empresas procurarem por novas ferramentas como o chatbot e novos canais de interação e que estes estejam conectados, como pressupõe a omnicanalidade. Leia o artigo que fala dessas novas formas de interação.

Por que ler esse eBook?

Em um cenário em que a tecnologia avança a passos largos, ficar bem informado sobre as novas tendências e tecnologias podem fazer com que sua empresa ganhe em produtividade e ainda reduza custos.

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