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GRAVAÇÃO WEBINAR

Omni-channel: A experiência do seu cliente, independente do canal de atendimento. Sua empresa está preparada?

Muito se discute e se debate sobre o tema Omni-Channel, mas ainda existem muitas dúvidas sobre o seu conceito, que muitas vezes, se confunde com o multi-channel ou o cross-channel.


Preocupado em contribuir com a disseminação correta deste conceito ao mercado, montamos um webinar para ajudar os gestores da área de relacionamento com o cliente nesse desafio: entender o conceito e planejar a adoção pela empresa desta nova experiência aos seus clientes.

Assista ao webinar apresentado pelo Henrique Ofugi Ono, Gestor da área de Gerência de Projetos, e entenda o cenário atual das centrais de atendimento, os conceitos dos channels (single, multi, cross e omni), as tendências do relacionamento com o cliente, o conceito e aplicação do Omni-channel e os desafios para se implantar e colher os resultados.

Inscreva-se abaixo para assistir a gravação: