Como a consultoria especializada ajuda na eficiência do atendimento ao cliente

As centrais de atendimento procuram atender bem o cliente, mas as notas da pesquisa de satisfação estão caindo, os indicadores deixando a desejar. Apesar dos investimentos em tecnologia e treinamento, em muitos os casos é preciso analisar com cautela e entender onde se encontra o gap a ser tratado.
Este conteúdo traz para os leitores esclarecimentos de como uma consultoria bem realizada pode ajudar as centrais de atendimento.
 
 

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